Agences de voyage : sont-elles vraiment utiles ? đ„
Avec Internet, l'IA ou les nouvelles professions du tourisme (travel planners, créateurs de contenus), les agences ont-elles encore leur place dans le tourisme ? Réponse avec des invités du secteur.
â Temps de lecture : 10 minutes, un peu plus avec les sources
đ Ce que tu vas dĂ©couvrir dans ce numĂ©ro :
La perception actuelle des agences de voyage
Les menaces qui pÚsent sur le métier
Les solutions qui pourraient redorer le blason de la profession
Des interventions dâexperts du secteur : Myriam Tord, Valentine Jean-Richard, Jessica Sorin, SĂ©golĂšne Sergeant, Karine Kamli et Alexis Encinas.
En France, 6677 agents de voyages sont immatriculés à ce jour sur Atout-France. Si le chiffre stagne depuis la période Post-Covid, la profession est soumise à de fortes turbulences.
Ă titre personnel, je nâai jamais mis les pieds dans une agence physique pour lâorganisation de mon propre sĂ©jour.Â
Pourtant, jâai travaillĂ© plus de 3 ans en tant que responsable communication dâun des groupes leaders du Tour Operating en France.Â
Avant dâexercer lĂ -bas, jâĂ©tais bourrĂ© dâidĂ©es reçues sur le mĂ©tier :Â
Câest trop cher pour ce que câest, câest pour les riches
Je peux tout trouver sur Internet, câest pour les feignants
Je suis assez grand pour me dĂ©brouiller seul en cas de problĂšmes, câest pour les assistĂ©s
đ Rassurez-vous, jâai changĂ© dâavis.
Si je suis dĂ©sormais convaincu de la haute valeur ajoutĂ©e du mĂ©tier, il nâempĂȘche que lâoffre globale reste trop peu adaptĂ©e Ă mon mode de vie (aucun souci, je ne suis pas dans la cible).
ProblĂšme plus grave : personne de mon entourage personnel, dans la mĂȘme tranche dâĂąge, nâa dĂ©jĂ franchi le seuil dâune agence. Et pourtant, ils sont quasiment tous des voyageurs rĂ©guliers. Â
đ€ Tu tâapprĂȘtes Ă approfondir un sujet sur lâunivers du travel.
De nombreux autres articles sont en accĂšs libre sur Paradigme. Je vulgarise toutes les deux semaines des sujets actuels du tourisme et ses innovations technologiques (IA, tendances, outils, startupsâŠ)
Je compte sur toi pour partager Paradigme et inviter tous les pâtits copains Ă sâinscrire : đ«¶
đŁ Pour ce nouveau numĂ©ro de Paradigme, jâai conviĂ© des voyageurs et des directeurs dâagences de voyage physiques ou en ligne Ă donner leur point de vue sur le futur du mĂ©tier.
Leurs interventions sont accompagnĂ©es dâune bande verte, facilement identifiable, ou mis en exergue, comme ici :
Il faut changer le terme dâagences de voyage. Il correspond, dans lâimaginaire global, Ă lâagence du coin de la rue qui fait du ticketing et vend des voyages en groupe tout compris, services qui ne rĂ©pondent plus vraiment aux besoins des nouvelles gĂ©nĂ©rations.
Alexis Encinas - S-Camp
Câest quoi, une agence de voyage ?
Avec Paradigme, jâaime bien poser les bases. Autant le faire Ă fond (les pros, passez directement au paragraphe suivant đ ).
Pour faire simple, on distingue 3 grandes familles dâagences :
đŒ Lâagence de voyage physique : une entreprise traditionnelle avec un point de vente physique. Elle offre des services de conseil personnalisĂ© pour organiser des voyages, rĂ©servations d'hĂŽtels, billets d'avion, excursions, etc. Elles favorisent le sur-mesure.
đ Lâagence de voyage en ligne : elle permet aux utilisateurs de rĂ©server des voyages et des services (hĂŽtels, vols, location de voiture, etc.) directement depuis un site web ou une application mobile. Ces agences offrent souvent des comparaisons de prix et des avis d'utilisateurs, facilitant une prise de dĂ©cision autonome.
đ€ Lâagence de voyage locale : SpĂ©cialisĂ©e dans l'organisation de sĂ©jours dans une rĂ©gion ou un pays spĂ©cifique, elle offre une expertise locale approfondie. Les agences de voyage locales peuvent proposer des expĂ©riences uniques, des hĂ©bergements de charme et des activitĂ©s hors des sentiers battus, souvent en direct ou via des partenariats avec des prestataires locaux
Câest quoi, le problĂšme de perception des agences de voyage ?Â
Pour les voyageurs, les raisons de ne pas faire appel Ă des agences de voyage sont multiples.Â
âJâaime bien faire des voyages sur-mesure et choisir ce que jâai envie de voir, comme des bĂątiments remarquables⊠qui nâintĂ©ressent sĂ»rement que des passionnĂ©sâ
âJâai lâimpression que tout est devenu simple dâaccĂšs. Il y a plein de ressources en ligne, des gens qui en font des carriĂšres Ă travers des blogs ou des chaĂźnes Youtubeâ
âIl me faudrait une autre forme dâaccompagnement, plus personnalisĂ©e, plus flexible, avec des vols entre deux dates et la possibilitĂ© de remplir lâagenda ou non entre ces deux datesâ
Comme GaĂ«tan, R&D Scientist, ou Jonathan, architecte, les nĂ©o-voyageurs ont du mal Ă percevoir la valeur ajoutĂ©e dâun agent de voyage. Au sein mĂȘme du secteur, les AGV ont conscience du problĂšme :
Par désinformation, on pense à tort que nos missions se résument à uniquement réserver des prestations sur Internet.
SĂ©golĂšne Sergeant - Passy Voyages
Quel intĂ©rĂȘt de passer par une agence de voyages ?Â
đŠș La sĂ©curitĂ©
Perte de bagages, problĂšme de visa, accident de scooter, vol retardĂ©, avion annulĂ© ou mĂȘme dĂ©cĂšs Ă lâĂ©tranger... le rĂŽle des agents de voyage est absolument diffĂ©renciant en cas de petits ou de gros pĂ©pins Ă lâĂ©tranger.
En guise de totem dâimmunitĂ© pour les voyageurs : la responsabilitĂ© de plein droit, applicable Ă chaque agence immatriculĂ©e.
Nous sommes une profession rĂšglementĂ©e, nous ne pouvons exercer sans licence et garantie financiĂšre. Nous apportons un vrai service, avant/pendant/aprĂšs voyage. En faisant appel Ă une agence de voyages, nos clients ont la garantie de vacances sans stress. En cas dâimprĂ©vus nous sommes responsables de nos clients, et devons trouver des solutions quoi quâil en coĂ»te.
SĂ©golĂšne Sergeant - Passy Voyages
đ€ž La flexibilitĂ©
Les aléas font partie du voyage.
Une route bloquĂ©e, une manifestation et tout dĂ©rape. PlutĂŽt que de rester bloquĂ© Ă lâhĂŽtel, les agences savent et peuvent rebondir. Elles ont lâexpĂ©rience du mĂ©tier et la connaissance du terrain.
En quelques coups de fils, des solutions sont trouvées, quitte à modifier le programme en temps réel. Encore une fois, le facteur stress est largement diminué chez le voyageur.
A Bali, la journĂ©e du silence est tombĂ©e en plein pendant lâorganisation de notre sĂ©jour, calĂ© des mois auparavant. Durant 24 heures, il est trĂšs fortement dĂ©conseillĂ© de sortir. PlutĂŽt que de laisser nos clients sâennuyer, nous avons organisĂ© des animations au sein de lâhĂŽtel centrĂ©es sur leur bien-ĂȘtre, avec yoga, massages et mĂȘme un atelier manuel sur la confection dâoffrandes. Sans agence, le voyageur nâa pas cette capacitĂ© Ă rebondir.
Valentine Jean-Richard - Namaste
đ La capacitĂ© dâĂ©coute
Le bouche-Ă -oreille est lâun des leviers majeurs dâinfluence pour le voyage. La famille, les amis, les soirĂ©es diapositives de lâoncle Roger⊠(ça existe encore, ça ?).
Une destination est souvent accompagnĂ©e dâidĂ©es reçues, dâitinĂ©raires tout faits. Sur place, la dĂ©convenue peut ĂȘtre violente.
Les bons vendeurs savent faire la diffĂ©rence entre les demandes et les attentes. Par exemple, la plupart des voyageurs que je connais qui ont organisĂ© leurs voyages par eux-mĂȘmes Ă Bali ont trĂšs souvent fait des spots que tout le monde fait et qui ne correspondent pas Ă ce quâils aiment faire. Ils ont fini par rater leur voyage ou se faire avoir sur place.
Alexis Encinas - S-Camp
đ€ LâauthenticitĂ© :
Quand on organise un voyage en passant par des TO mass market ou en totale autonomie, la vraie immersion est rarement au rendez-vous.
En sortant hors des sentiers battus, il est possible de tomber sur quelques pĂ©pites locales, mais il faut vraiment le vouloir. Quitte Ă devoir fouiller Internet pendant des heures et des heures pour tout prĂ©voir⊠sans savoir ce quâon risque de trouver une fois sur place.
Avec la connaissance du terrain des réceptifs, tout devient beaucoup plus évident.
Beaucoup de nos prestataires locaux, ceux qui offrent des expériences uniques et profondément authentiques, n'ont pas de site Internet et se limitent parfois à une simple page Facebook. Sans notre expertise et notre réseau local, accéder à ces pépites est un véritable défi. Nous offrons non seulement une porte d'entrée vers des aventures inédites mais aussi une tranquillité d'esprit inestimable en gérant toute la logistique
Jessica Sorin - Manaventura Tahiti
đ° Le coĂ»t
Ă tort, le grand public estime quâune agence de voyage coĂ»te trop cher pour ce quâelle apporte.
Pour lâavoir comparĂ© Ă de multiples reprises : oui, organiser mon sĂ©jour en totale autonomie est gĂ©nĂ©ralement bien plus avantageux.
En revanche, passer par une agence peut faire Ă©conomiser de nombreux sur de nombreux postes.
Tu peux acheter ta cire et tâĂ©piler chez toi⊠mais tu peux aussi aller dans un institut et payer plus cher en limitant les risques, tout en bĂ©nĂ©ficiant dâun bel apport humain et de services professionnels.
Myriam Tord - Versailles Voyages
Les agences ont accĂšs Ă des rĂ©ceptifs et Ă un carnet dâadresses Ă travers le monde entier, leur permettant dâavoir des tarifs nĂ©gociĂ©s (excursions, nuits dâhĂŽtel, guides) et des avantages frĂ©quents (surclassement, accueil VIP, demi-pension offerteâŠ).
En plus de faire Ă©conomiser de lâargent sur certains postes, les agences font aussi gagner du temps :
âźïž La charge mentale
Tous ceux qui organisent des séjours pour leurs ami.e.s ou leur conjoint.e le savent : les remarques peuvent pleuvoir.
đ© âTa visite est nazeâ.
đ© âOn nâaurait pas pu avoir mieux pour hĂŽtel ?â.
đ© âPourquoi tâas choisi cette destination, dĂ©jĂ ?â.
đ© âAh, jâai oubliĂ© de te dire, je ne vais pas pouvoir partir mercredi, finalement. DĂ©cale-tout Ă samedi si câest possibleâ.
đ© âDĂ©solĂ©, je sais quâon part aprĂšs-demain, mais X veut se joindre au sĂ©jour. Tu penses que câest jouable ?â.
Deux solutions : changer de potes (ils mâont lâair bien relous), ou faire appel Ă des pros.
On est responsables de la bonne exĂ©cution du voyage de A Ă Z. Si le voyage se passe mal, câest de notre faute, quoi quâil arrive.
Myriam Tord - Versailles Voyages
Quelles sont les menaces pour le mĂ©tier ?Â
Lâagence de voyage a de la rĂ©silience. Que ce soit un volcan islandais, une crise sanitaire planĂ©taire ou mĂȘme lâinvention dâInternet, aucun phĂ©nomĂšne nâa rĂ©ussi Ă en venir Ă bout.
Et pourtant, les vieux démons ressurgissent :
đž La rentabilitĂ©, toujours compliquĂ©e
Lâagence de voyages en ligne a encore de belles annĂ©es devant elle, Ă partir du moment oĂč elle maĂźtrise parfaitement sa communication digitale et quâelle est bien structurĂ©e pour dĂ©gager de belles marges.
Alexis Encinas - S-Camp
Et pour marger, il faut vendre. Soit des gros volumes. Soit des gros paniers. Entre les rĂšgles de TVA modifiĂ©es par la Commission EuropĂ©enne et la faible rentabilitĂ© du mĂ©tier pour la plupart des âpetitesâ agences, le combat est rude.
JâĂ©tais rĂ©munĂ©rĂ©e en tant quâapporteuse dâaffaires pour la rĂ©alisation de devis, je faisais des super prĂ©sentations mĂ©ga-personnalisĂ©s. Le sur-mesure nĂ©cessite beaucoup de temps et d'Ă©nergie pour construire un voyage personnalisĂ©. Pour autant, le taux de conversion reste souvent peu Ă©levĂ©. Preuve en est, beaucoup de TO gĂ©nĂ©ralistes ont restreint leur service sur mesure.
Karine Kamli - formatrice et consultante marketing du tourisme
đ€ LâIA, le faux ennemi
Les innovations se suivent et ne se ressemblent pas.
Je pense par exemple Ă lâinfluenceuse IA Anne Kerdi, ambassadrice de la Bretagne. Il nây a quâĂ voir la façon dont elle rĂ©pondait Ă mon post LinkedIn, la semaine derniĂšre, pour apprĂ©cier lâĂ©tendue des possibilitĂ©s. Elle est mĂȘme invitĂ©e Ă des colloques, des tables rondes et au micro du dernier podcast dâAway We Go.
Autre exemple, les nouvelles plateformes de voyage boostĂ©es Ă lâIA qui poppent tous les mois, promettant des itinĂ©raires dĂ©taillĂ©s.
Encore plus problĂ©matique quâInternet, les internautes estiment maintenant pouvoir constituer leurs propres sĂ©jours sur GPT & Co.
Jâavais dâailleurs rĂ©digĂ© un article sur cette thĂ©matique⊠un an plus tĂŽt. Si les choses ont lĂ©gĂšrement Ă©voluĂ©, les enseignements restent les mĂȘmes.
LâIA est un formidable outil quâil faut apprivoiser, comme câest dĂ©jĂ le cas dans les grosses machines et les boĂźtes innovantes :
Il faut lâutiliser pour les tĂąches rĂ©pĂ©titives et en profiter pour se concentrer 10x plus sur lâhumain. Des TO comme Worldia commencent Ă lâutiliser intelligemment sur leurs crĂ©ations dâitinĂ©raires.
Myriam Tord - Versailles Voyages
Orchestra est aussi Ă fond sur le sujet de lâIA et dĂ©veloppe des propositions de moteurs de recherche basĂ©es sur des prompts
Karine Kamli - formatrice et consultante marketing du tourisme
đ€ Les travel planners, le problĂšme et la solution
Une lutte encore compliquĂ©e par lâĂ©mergence de la nouvelle bĂȘte noire dâune partie des AGV : les travel planners.
Ces âcoachs de voyageâet âapporteurs dâaffairesâ cristallisent toutes les craintes dâun mĂ©tier qui sâubĂ©rise trĂšs vite⊠et trĂšs bien.
Adeptes des nouvelles technologies, souvent experts de plusieurs destinations, bien plus flexibles que des agences cantonnées à des horaires précis, ils semblent tirer leur épingle du jeu.
Au lieu d'investir dans le dĂ©veloppement de point de vente oĂč l'atteinte de la rentabilitĂ© est difficile Ă cause de faibles marges VS. des charges importantes, appuyons-nous sur lâĂ©mergence des travel planners. Câest une maniĂšre de rĂ©concilier ces "2 mondes" en s'appuyant sur les complĂ©mentaritĂ©s des uns et des autres.
Karine Kamli - formatrice et consultante en marketing du tourisme
En revanche, lâabsence rĂ©currente dâimmatriculations et de garanties financiĂšres laissent planer de sĂ©rieux doutes (de la part des professionnels du tourisme) quant Ă leur capacitĂ© de suivi de dossier en cas de problĂšmes.
Il faudrait apprendre Ă travailler en bonne intelligence, en combinant le meilleur des deux mondes. Etablir un cadre juridique et apprendre de leur crĂ©ativitĂ©. Pour le moment, je trouve que les voyageurs qui font appel Ă eux sous-estiment grandement les risques existants, Ă lâheure oĂč il est difficile de concevoir la vraie responsabilitĂ© des travel planners. Utiliser une communication moderne et dans lâĂšre du temps ne fait pas tout.
Valentine Jean-Richard - Namaste
La prochaine bataille semble donc ĂȘtre celle de la communication, au cĆur de tous les enjeux pour les agences en ligne et les agences physiques.
đ Ton avis mâintĂ©resse. Prends la parole sur le sujet et fais-valoir ton point de vue :
Comment capter de nouvelles audiences ?Â
đŻ Faire des efforts de communication
Jâai travaillĂ© Ă un poste en lien indirect avec de nombreuses agences de voyage. Et laissez-moi vous dire une chose : la commâ BtoB du tourisme nâest pas trĂšs reluisante.
Trop dâargent est encore dĂ©pensĂ© dans des brochures qui font bien (mais sont-elles vraiment ouvertes?). Certains leviers paraissent dater des annĂ©es 2000. Les codes du social media sont incompris.
Il ne faut pas changer les jeunes générations, il faut changer les agences de voyage.
Alexis Encinas - S-Camp
Ce constat, Myriam Tord le fait tous les jours sur le groupe Facebook BtoB quâelle a co-crĂ©Ă©, destinĂ© Ă offrir une plateforme de communication solidaire aux agents de voyage : le Helpdesk des pros du tourisme.
Quand des personnes demandent Ă sâinscrire sur le Helpdesk, on checke leur profil pour sâassurer quâils travaillent bien dans le tourisme. Tellement peu parlent de leur mĂ©tier. Ils vont partager la promo de la boutique dâĂ cĂŽtĂ©, mais jamais de leurs propres agences. Le premier dĂ©faut dâimage est lĂ .
Myriam Tord - Versailles Voyages
Pourtant, les opportunitĂ©s sont multiples⊠mais les innovations bien trop rares. De temps en temps, de belles idĂ©es voient le jour :Â
Il faudrait des agents de voyage sur Twitch. Avec Guillaume Linton (ASIA), on avait tentĂ© de faire du sponsoring de parcours e-sport avec Newgo, comme lors de la Trackmania Travel Cup pendant le confinement. On en avait profitĂ© pour communiquer sur le mĂ©tier dâagent de voyages et interroger lâaudience⊠les rĂ©ponses Ă©taient assez marrantes ! Jâadorerais aussi organiser des compĂ©t entre agents de voyages sur GeoGuessRâ.
Myriam Tord - Versailles Voyages
Que ce soit sur TikTok, sur LinkedIn ou mĂȘme sur Instagram, les marques et les agences dĂ©sertent des canaux de communication oĂč le personal branding est roi.Â
Un comble, quand on sait que la diffĂ©renciation et la valeur ajoutĂ©e dâune agence tiennent sur lâexpĂ©rience humaine et le sens du service.
Pour lâavoir vĂ©cu de prĂšs, le problĂšme tient autant de la comprĂ©hension des enjeux de communication, que de la volontĂ© des employĂ©s de TO Ă ajouter de nouvelles cordes Ă leur arc.
đ§âđ« La formation
MĂȘme si les Ă©ductours ont la belle vie (je ne vous dirai pas ce que je pense des croisiĂšres en Antarctique ou des sĂ©minaires de 3j aux SeychellesâŠ), le mĂ©tier dâagent de voyages se passe la plupart du temps derriĂšre un bureau.
Sâils restent experts du voyage ou de destinations - quand on ne leur impose pas dâĂȘtre gĂ©nĂ©ralistes - ils ne peuvent pas sâimproviser du jour au lendemain community managers, graphistes, copywriters ou vidĂ©astes.
ConcrĂštement, les agents de voyage manquent de moyens ou dâexpertise dans le milieu de la communication, desservant leur visibilitĂ© et leur crĂ©dibilitĂ©.
Il y a quand mĂȘme quelques axes dâamĂ©lioration : les Entreprises du Voyage organisaient au sein de leur siĂšge un atelier consacrĂ© Ă la prise de parole sur LinkedIn, dirigĂ© par Virginie Faivet.
Un bon signal de la compréhension des enjeux actuels et de la nécessité de redorer le blason des pros du tourisme⊠en espérant que ces enseignements soient aussi dispatchés aux équipes en interne !
đ Lâhyper spĂ©cialisation
Les jeunes voyageurs sont en quĂȘte de voyages qui ont du sens. Ils veulent de lâauthentique, de lâexpĂ©rientiel, du slow travel. Voyager moins et mieux.
Du moins, câest ce quâils annoncent aux instituts qui les contactent pour les multiples enquĂȘtes annuelles sur les tendances du tourisme.
Certaines agences ont su suivre la tendance, en se spécialisant dans des voyages de niche.
Je crois que la jeune gĂ©nĂ©ration est Ă la recherche d'expĂ©riences authentiques et significatives, et c'est lĂ que notre rĂŽle devient crucial. En mettant en avant notre capacitĂ© Ă crĂ©er des voyages sur-mesure qui plongent les voyageurs au cĆur de la culture locale, nous rĂ©pondons parfaitement Ă leur quĂȘte d'authenticitĂ©. Il est essentiel de communiquer sur ces aspects via les canaux qu'ils utilisent, comme les rĂ©seaux sociaux, pour montrer que nous sommes en phase avec leurs attentes et leurs valeurs.
Jessica Sorin - Manaventura Tahiti
đ Ăcrire ces articles me demande du temps de travail et de lâimplication. Tu aimes ce que tu lis ? Partage Paradigme autour de toi đ
On lâa vu ensemble dans le numĂ©ro consacrĂ© Ă Chemins, avec Alexandre Le Beuan, mais les exemples sont lĂ©gions.
đïž Du crossfit ? Direction S-Camp.
đ§ââïž Du bien-ĂȘtre immersif ? Coucou Namaste.
đŽ De lâĂ©vasion polynĂ©sienne ? Ia ora na Manaventura Tahiti.
𫶠Du voyage en groupes ? Salut Copines de Voyages.
Avec Explora Project ou ChilowĂ© en tĂȘte de file des micro aventures, lâavenir des agences semble se segmenter. MĂȘme les mĂ©dias new-gen consacrĂ©s au voyage, comme GĂ©nĂ©ration Voyage, pivotent de ligne Ă©ditoriale pour se recentrer sur lâexpĂ©rience Ă destination.
âIl faut proposer des thĂ©matiques et des expĂ©riences bien particuliĂšres quâune personne ne peut pas organiser par elle-mĂȘme. Par expĂ©rience, les seuls jeunes voyageurs de moins de 30 ans qui passent par des agences traditionnelles le font pour organiser une lune de miel. Pour moi, les agences de ligne qui vont survivre sont celles qui vont se concentrer sur une destination ou une thĂ©matique spĂ©cifiqueâ.
Alexis Encinas - S-Camp
đą La prise en compte du tourime responsable
Autre point incontournable de la next-gen du travel, la prise en compte de lâimpact du secteur sur lâenvironnement.
DĂ©sormais, les jeunes gĂ©nĂ©rations calculent leur bilan carbone, rĂ©duisent leur consommation de viande, hĂ©sitent Ă voyager Ă lâautre bout de la planĂšte pour une semaine. Et ce nâest que le dĂ©but.Â
La gĂ©nĂ©ration qui ne veut pas passer par des agences de voyage sont aussi les voyageurs qui se soucient le plus de lâĂ©cologie. Il faut que les agences se forment, soient plus responsables de ce quâelles proposent.
Myriam Tord - Versailles Voyages
LĂ encore, les signaux semblent au vert. Les Ă©quipes RSE ou les directeurs dâagences font rĂ©guliĂšrement appel Ă des formateurs spĂ©cialisĂ©s, comme la Fresque du Climat lors de team-buildings ou de demi-journĂ©es pĂ©dagogiques.
Le futur de lâagence de voyage se joue maintenant.
Comme dans toutes les transitions, il faudra apprendre à composer avec les nouvelles rÚgles, les nouveaux outils⊠au risque de laisser le train passer.
Toutefois, rassurez-vous. Comme le dit si bien Karine Kamli, pour le mot de la fin :
Ca fait 20 ans que jâentends que les agence de voyages sont mortes. 20 ans plus tard, elles sont toujours lĂ et rĂ©alisent mĂȘme une excellente annĂ©e !
Karine Kamli - formatrice et consultante marketing
Merci 10000000 fois à tous ceux qui ont participé à ce numéro. Je suis curieux de connaßtre votre propre avis sur le sujet :
On se retrouve dans deux semaines (si tout va bien⊠je suis dĂ©bordĂ© de travail, je priorise Ă©videmment mes clients et je suis en prĂ©paration dâun nouveau dĂ©mĂ©nagement !
Jâaborderai trĂšs probablement le sujet du volontourisme⊠mais tout peut changer. Ceux qui me suivent depuis longtemps savent que le programme est trĂšs (trop ?) Ă©volutif.
A ciao bonsoir,
Théo