Qui pilote le tourisme en France ? 👑
Si tu ne piges plus rien aux acronymes des organisations du tourisme, ce guide est fait pour toi.
Temps de lecture : à picorer quand le besoin s’en fait ressentir
🔍 Ce que tu vas découvrir aujourd’hui :
Le scope, l’audience cible et les actus récentes de :
Atout France
ADN Tourisme
L’Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie (UMIH)
Les Entreprises du Voyage (EDV)
Le Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO)
Alliance France Tourisme
La Confédération des Acteurs du Tourisme (CAT)
Les Comités Régionaux et Départements du Tourisme (CRT et CDT)
Salut tout le monde ! 🤘
Aujourd’hui, je vous propose une newsletter un peu particulière, mais nécessaire pour tous les pros du tourisme.
Que vous soyez travel planner, agent de voyage, responsable marketing d'un hôtel, chargé des partenariats d’une office de tourisme, entrepreneur du tourisme ou que sais-je encore… il est impératif de s’avoir à qui s’adresser pour répondre à vos problématiques business.
On ne va pas se mentir, il n’est pas si facile de se repérer dans la jungle des acronymes.
Qui fait quoi, qui est qui ?
Désormais, tu peux compter sur Paradigme pour te vulgariser tout ça. Considère ce numéro comme une antisèche à consulter discrètement en réunion ou un guide pratique à picorer avant de développer ton entreprise.
🤓 De nombreux autres dossiers du tourisme sont en accès libre sur Paradigme.
Je vulgarise toutes les deux semaines des sujets actuels du travel et ses innovations technologiques (IA, tendances, outils, startups…)
Je compte sur toi pour partager ma newsletter et inviter tous les p’tits copains à s’inscrire : 🫶
Atout France 🐓
Atout France est l'Agence de développement touristique de la France, chargée de renforcer l’attractivité de la destination. Elle est née de la loi de développement et de modernisation des services touristiques, promulguée en 2009.
Périmètre de mission :
Promotion de la France en tant que destination touristique sur les marchés nationaux et internationaux.
Imposer la France comme la référence en matière de tourisme durable d’ici 2030
Soutien aux initiatives innovantes dans le secteur touristique.
Accompagnement des collectivités et entreprises dans le développement de projets structurants.
Veille économique et concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché.
Audience cible :
BtoB : Professionnels du tourisme (hôteliers, restaurateurs, offices de tourisme, agences de voyage), collectivités territoriales, partenaires internationaux et investisseurs.
BtoC : Touristes internationaux et potentiels visiteurs, via des campagnes de communication mettant en avant les régions, le patrimoine culturel et les atouts touristiques de la France.
🗞️ 2 actus récentes :
Inquiétudes concernant une possible fusion avec Business France : En octobre 2024, des discussions ont émergé sur une éventuelle fusion entre Atout France et Business France, dans le cadre de mesures budgétaires. Cette perspective suscite des préoccupations quant à l'avenir des missions spécifiques d'Atout France et à son rôle dans la promotion touristique".
Partenariat avec Netflix : En février 2024, Atout France a collaboré avec Netflix pour promouvoir le rayonnement culturel et touristique de la France. Cette initiative a inclus une campagne publicitaire intitulée "On n’a pas fini d’imaginer la France" et la création de guides touristiques inspirés des séries et des films tournés en France, tels que "Emily in Paris" et "Lupin".
ADN Tourisme 🤝
ADN Tourisme est la fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme en France. Depuis 2022, elle regroupe les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux du tourisme, suite à la fusion des Offices de Tourisme de France, Tourisme & Territoires et Destination Régions. Plus de 1200 structures y sont représentées.
Périmètre de mission :
Représentation et défense des intérêts des membres auprès des instances nationales et européennes.
Accompagnement des adhérents dans le développement de stratégies touristiques adaptées aux territoires.
Promotion d'un tourisme responsable et durable, en accord avec les enjeux environnementaux et sociétaux actuels.
Mise en place de formations et d'outils pour renforcer les compétences des professionnels du tourisme (observation, ingénierie, commercialisation, qualification de l’offre)
Audience cible :
BtoB : Offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme, collectivités territoriales, professionnels du secteur touristique.
BtoG : Institutions gouvernementales et instances décisionnelles en matière de politique touristique.
🗞️ 2 actus récentes :
Rencontres nationales à Troyes : Les 26 et 27 septembre 2024, ADN Tourisme a organisé les Rencontres nationales à Troyes, réunissant plus de 1 200 institutionnels du tourisme. Au programme ? IA et décarbonation. En découlera un livre blanc truffé de recommandations pour le développement touristique de la France, remis à la Ministre déléguée chargée de l'Économie du tourisme (Marina Ferrari) dans les prochains mois.
Bilan de la saison estivale 2024 : En août 2024, ADN Tourisme a publié une analyse de la saison estivale, mettant en lumière une fréquentation touristique contrastée, influencée par des facteurs économiques et climatiques. Cette étude souligne la nécessité d'adapter les stratégies touristiques aux nouvelles réalités du marché
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L’Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie (UMIH) 🏨
L'UMIH est la principale organisation professionnelle représentant les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration, des cafés, des brasseries et des établissements de nuit en France. Fondée en 1946 en tant que FNIH, elle a progressivement évolué pour devenir l’acteur incontournable du secteur. Elle joue aussi rôle de formation, avec plus de 360 000 professionnels accompagnés depuis plus de 20 ans.
Périmètre de mission :
Représentation des professionnels auprès des pouvoirs publics et des instances économiques, tant au niveau national qu'européen.
Défense des intérêts économiques, sociaux et juridiques des adhérents.
Accompagnement des entreprises dans les domaines juridique, fiscal, social, environnemental, emploi, formation et communication.
Promotion des métiers de l'hôtellerie-restauration et valorisation de leur poids économique.
Audience cible :
BtoB : Hôteliers, restaurateurs, cafetiers, exploitants de discothèques, traiteurs, professionnels des métiers de l'hôtellerie-restauration.
BtoG : Pouvoirs publics, institutions économiques, partenaires sociaux.
🗞️ 2 actus récentes :
Action en justice contre Airbnb : En septembre 2024, après plus de six ans de procédure, l'UMIH a plaidé son action en concurrence déloyale engagée en 2018 contre Airbnb Ireland. Cette démarche vise à défendre les intérêts des professionnels de l'hôtellerie en France et à rétablir un marché de l'hébergement touristique équitable.
Lancement d'UmiVitalité : En octobre 2024, en partenariat avec le groupe Colonna, l'UMIH a annoncé le lancement d'UmiVitalité, une nouvelle offre santé et prévoyance adaptée aux besoins spécifiques des professionnels du secteur des cafés, hôtels, restaurants, traiteurs et discothèques, ainsi que de leurs salariés.
Les Entreprises du Voyage (EdV) 💼
Les Entreprises du Voyage (EDV) est organisation professionnelle représentant les agences de voyages et les opérateurs touristiques en France. Elle regroupe plus de 3500 experts et 1600 entreprises du voyage. C’est un acteur historique, fondé en 1945 sous le nom de SNAV.
Périmètre de mission :
Représentation des professionnels du voyage auprès des pouvoirs publics et des instances nationales et européennes.
Accompagnement des adhérents dans les domaines juridique, social, fiscal et économique.
Promotion des métiers du voyage et valorisation de leur contribution à l'économie française.
Organisation de formations, études et actions de communication pour soutenir les entreprises du secteur.
Audience cible :
BtoB : Agences de voyages, tour-opérateurs, distributeurs et assembleurs de voyages, organisateurs de séminaires, congrès, incentives, foires et salons, organisateurs de voyages de groupes, opérateurs de croisières, professionnels du voyage d'affaires.
BtoG : Pouvoirs publics, institutions nationales et européennes, partenaires sociaux.
🗞️ 2 actus récentes :
Publication d’un guide pratique sur l’IA : Durant l’IFTM, les Entreprises du Voyage ont présenté un guide réalisé conjointement avec de nombreux experts du secteur. L’objectif : “permettre aux opérateurs de voyages d’identifier leur positionnement vis-à-vis de l’IA (observateur, opportuniste ou pionnier) comme les possibilités d’intégration dans leur entreprise, quelle que soit sa taille », a précisé Isabelle Maimbourg, directrice générale d’OPCO Mobilités, à l’origine du projet.
Un plaidoyer commun pour l’assouplissement de la taxe de solidarité sur les billets d’avion (TSBA) : En octobre 2024, les Entreprises du Voyage et le Syndicat des Entreprises du Tour-Operating (SETO) ont adressé une lettre à Marina Ferrari, demandant que la TSBA, prévue dans le projet de loi de finances 2025, s'applique aux réservations effectuées à partir du 1er janvier 2025, plutôt qu'aux départs à compter de cette date. Ils soulignent que de nombreux billets pour des vols en 2025 ont déjà été vendus en 2024, rendant difficile la demande d'un ajustement tarifaire aux clients ayant déjà réglé leurs billets.
Le Syndicat des entreprises du Tour Operating (SETO) 👔
Le Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO) est une organisation professionnelle française qui regroupe les tour-opérateurs. Créé en mars 2013, il succède au Cercle d'Études des Tour-Opérateurs (CETO).
Périmètre de mission :
Représentation : Défendre les intérêts des tour-opérateurs auprès des institutions nationales et européennes, ainsi que des autres acteurs du tourisme.
Communication : Diffuser des messages institutionnels et événementiels pour développer un capital confiance entre les professionnels et les consommateurs, et apporter de réelles garanties de services.
Développement : Organiser la réflexion sur l’avenir du tour-operating et son environnement, sur le comportement et les modes d’achat des consommateurs.
Économie : Communiquer sur les chiffres de référence de la profession, notamment à travers la diffusion du baromètre semestriel d’activité des membres du SETO.
Audience cible :
BtoB : Tour-opérateurs, agences de voyages, compagnies aériennes, hôteliers, et autres professionnels du secteur touristique.
BtoG : Pouvoirs publics, institutions nationales et européennes, partenaires sociaux.
🗞️ 2 actus récentes :
Bilan et tendances 2024-2025 : Le SETO a communiqué les résultats de la saison été 2024 et les tendances de la saison hiver 2024-2025. Après les très bonnes performances de l’été 2023, le SETO a observé une poursuite de la dynamique positive pour l’été 2024, avec une augmentation significative du nombre de clients et du chiffre d’affaires des TO membres du syndicat (+4.8%). Parmi les destinations long-courrier avec le vent en poupe : l’île Maurice, les USA ou l’Asie.
Un plaidoyer commun pour l’assouplissement de la taxe de solidarité sur les billets d’avion (TSBA) : En octobre 2024, les Entreprises du Voyage et le Syndicat des Entreprises du Tour-Operating (SETO) ont adressé une lettre à Marina Ferrari, demandant que la TSBA, prévue dans le projet de loi de finances 2025, s'applique aux réservations effectuées à partir du 1er janvier 2025, plutôt qu'aux départs à compter de cette date. Ils soulignent que de nombreux billets pour des vols en 2025 ont déjà été vendus en 2024, rendant difficile la demande d'un ajustement tarifaire aux clients ayant déjà réglé leurs billets.
L’ Alliance France Tourisme (AFT) 💭
Alliance France Tourisme est une association regroupant les grandes entreprises du secteur touristique français. Elle agit comme un think tank, offrant des analyses et des recommandations pour orienter les politiques publiques et renforcer l'attractivité de la France en tant que destination touristique.
Périmètre de mission :
Réflexion stratégique : Élaborer des propositions pour un tourisme d'excellence, numérique et responsable.
Promotion de l'attractivité : Mettre en œuvre des actions visant à positionner la France comme une destination touristique de premier plan.
Structuration de la filière : Renforcer, adapter et diversifier l'offre touristique française.
Formation : Développer des programmes pour améliorer la qualité de l'accueil et des services touristiques.
Audience cible :
BtoB : Entreprises du secteur touristique, partenaires institutionnels, acteurs économiques liés au tourisme.
BtoG : Pouvoirs publics, ministères concernés, collectivités territoriales.
🗞️ 2 actus récentes :
Intégration de Travelsoft : En octobre 2024, l'AFT a accueilli le groupe Travelsoft, représenté par son PDG Christian Sabbagh, renforçant ainsi son expertise dans le domaine du tourisme numérique.
Formation à l'accueil des publics fragiles : En octobre 2024, en collaboration avec la ministre de l'Économie du tourisme, l'AFT a lancé une formation immersive et ludique destinée à améliorer l'accueil des publics fragiles, démontrant son engagement envers un tourisme inclusif. La formation sera disponible gratuitement dès le début d’année 2025, sous format de jeu vidéo.
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Confédération des Acteurs du Tourisme (CAT) 🐱
La Confédération des Acteurs du Tourisme (CAT) est une organisation française qui regroupe les principales fédérations professionnelles du secteur touristique. Elle existe depuis 2017 et réunit des organisations historiques, comme l’UMIH ou les EDV.
Périmètre de mission :
Représentation unifiée : Rassembler et représenter de manière cohérente les professionnels du tourisme pour aborder les enjeux communs du secteur.
Promotion de l'industrie touristique : Valoriser l'ensemble de la filière touristique française, tant au niveau national qu'international.
Renforcement de la compétitivité : Travailler sur des problématiques transversales telles que l'emploi, la transition écologique et numérique, afin de renforcer la compétitivité des entreprises du secteur.
Communication et innovation : Partager les innovations digitales et les initiatives en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) pour accompagner le développement économique des acteurs du tourisme.
Audience cible :
BtoB : Professionnels du tourisme, y compris les hébergeurs, restaurateurs, opérateurs de voyages, transporteurs, organisateurs d'événements et autres acteurs générant des flux touristiques.
BtoG : Pouvoirs publics, institutions gouvernementales, instances européennes et internationales concernées par le tourisme.
Actualités récentes :
Adoption de la loi sur les "meublés de tourisme" : Le 7 novembre 2024, la CAT, en collaboration avec ADN Tourisme, a salué l'adoption définitive d'une loi visant à encadrer les meublés de tourisme. Cette législation est considérée comme un texte fondateur, équilibré et pragmatique, visant à réguler le marché des locations saisonnières et à assurer une concurrence loyale entre les différents acteurs du secteur.
Loi de finances 2025, l’appel au gouvernement : Le 17 octobre 2024, la Confédération des Acteurs du Tourisme (CAT) a exprimé son inquiétude concernant les nouvelles mesures fiscales prévues dans le projet de loi de finances 2025, estimant qu'elles menacent la compétitivité du secteur touristique français. Parmi les mesures critiquées figurent la taxation accrue du transport aérien, l'augmentation de la taxe de séjour avec l'introduction de contributions régionales, ainsi que des taxes spécifiques sur la consommation d'eau touristique et les navires de croisière.
Les Comités Régionaux du Tourisme (CRT) 🌉
Les CRT sont des organismes publics chargés de la promotion touristique de leur région à l’échelle nationale et internationale
Périmètre de mission :
Stratégie touristique : Développement et mise en œuvre de la politique touristique régionale, en lien avec les collectivités et les acteurs économiques.
Promotion et communication : Organisation de campagnes de promotion, participation à des salons internationaux, et collaboration avec les médias pour mettre en avant les destinations régionales.
Soutien au développement de l’offre : Accompagnement des projets touristiques, soutien aux initiatives innovantes, et encouragement de la diversification des activités touristiques (ex : écotourisme, œnotourisme).
Tourisme durable : Engagement pour des pratiques touristiques durables, avec des actions en faveur de la protection de l’environnement et de la valorisation des ressources locales.
Audience cible :
BtoB : Agences de voyages, tour-opérateurs, hébergeurs, collectivités territoriales, investisseurs, professionnels du tourisme, médias spécialisés.
BtoC : Touristes nationaux et internationaux, familles, voyageurs en quête d’expériences authentiques, amateurs de nature et de patrimoine, visiteurs étrangers intéressés par la culture régionale.
Actualités récentes :
Campagnes de promotion numérique : En 2024, plusieurs CRT ont intensifié leur présence numérique avec des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux pour promouvoir le tourisme hors saison et les expériences immersives locales.
Focus sur le tourisme durable : Beaucoup de CRT ont lancé des initiatives pour sensibiliser les touristes et les acteurs locaux aux enjeux environnementaux, comme le développement de circuits écotouristiques, la mobilité douce et le soutien aux labels verts pour les hébergements. Je t’invite à consulter le profil LinkedIn de Jean Pinard, ex-directeur du Comité Régional Occitanie, très actif sur le sujet.
💡 Bon à savoir : la loi NOTRe 💡
Adoptée le 7 août 2015, la loi NOTRe a profondément réorganisé les compétences des collectivités territoriales en France, dans le cadre d’une réforme visant à simplifier et renforcer l'efficacité de l'action publique locale. Elle a renforcé le rôle des régions en tant que chefs de file pour le développement touristique, tout en préservant l’implication des départements dans des missions spécifiques.
⚠️ Elle a aussi fait l’objet de nombreuses critiques, notamment à l’échelle locale. En transférant davantage de compétences aux régions, qui sont des entités plus vastes, la loi NOTRe a été perçue par certains comme éloignant les centres de décision des citoyens et des acteurs locaux. Elle a aussi posé de nombreuses questions budgétaires, certaines collectivités ne bénéficiant pas des finances nécessaires pour absorber les nouvelles demandes.
Les Comités Départementaux du Tourisme ✨
Les CDT sont des organismes publics chargés de promouvoir et de développer l’activité touristique au niveau départemental.
Périmètre de mission :
Promotion locale : Organisation de campagnes de communication pour mettre en avant les attractions, les événements et les spécificités locales du département.
Développement de l’offre touristique : Gestion et développement des infrastructures touristiques comme les sentiers de randonnée, les pistes cyclables, les routes des vins, et les parcs naturels.
Mise en valeur des ressources locales : Promotion des sites naturels, des monuments historiques, des musées, et des événements culturels départementaux.
Tourisme durable : Soutien aux initiatives locales pour un tourisme respectueux de l’environnement, y compris la promotion des mobilités douces et la sensibilisation à la protection des écosystèmes locaux.
Audience cible :
BtoB : Hébergeurs, restaurateurs, guides touristiques, offices de tourisme, organisateurs d’événements, acteurs locaux du secteur touristique, collectivités territoriales.
BtoC : Touristes en quête d’expériences locales authentiques, familles, randonneurs, amateurs de nature, visiteurs de proximité, et touristes nationaux.
Actualités récentes :
Développement des offres de tourisme de proximité : Les CDT ont renforcé leurs offres de courts séjours pour encourager les habitants et les visiteurs des départements voisins à découvrir les trésors locaux.
Initiatives écologiques : Plusieurs CDT ont lancé des projets de reforestation, des programmes de réduction de l’empreinte carbone dans les infrastructures touristiques, et des campagnes pour sensibiliser le public à la biodiversité des territoires.
Et beh, ça en fait du monde.
Rien d’étonnant quand on sait que la France est la première destination touristique mondiale, représentant 2M d’emplois directs et 7.5% du PIB (source : France Travail).
On s’arrête là pour le moment. J’espère que ce petit guide des grosses organisations du tourisme saura vous être utile. Si j’ai oublié de grosses fédérations, organisations, syndicats… mea culpa !
Un petit commentaire ou un DM sur mon profil LinkedIn et l'erreur sera vite réparée.
On se retrouve dans deux semaines pour un condensé de l’actualité.
En attendant, prenez soin de vous,
Théo